O valor do frete é calculado de acordo com o peso, volume e local de entrega da mercadoria, sendo informado de forma clara antes da finalização do pedido, no momento do checkout.
Trabalhamos com entregas realizadas por transportadoras e Correios, e os prazos de entrega podem variar entre 5 e 25 dias úteis, contados a partir da data de postagem do produto, após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega começa a ser contabilizado somente após a confirmação do pagamento e o despacho da mercadoria.
Os prazos informados são estimativas e podem sofrer variações por fatores externos, como logística dos Correios, transportadoras, greves, períodos de alta demanda ou condições climáticas.
Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou informações incompletas, o pedido poderá retornar ao remetente.
Nessas situações, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Após a postagem do pedido, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra.
O acompanhamento da entrega por meio do código de rastreio é de responsabilidade do cliente, podendo ser consultado diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
A Lumière Royal possui em seu catálogo produtos de origem internacional.
Nesses casos, o envio é realizado diretamente pelo fornecedor do país de origem para o endereço informado pelo cliente, e o prazo de entrega pode se estender para até 45 dias úteis, dependendo da localidade e dos trâmites logísticos.
A Lumière Royal acompanha o processo de envio e permanece disponível para prestar suporte ao cliente em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos.
Caso tenha qualquer dúvida sobre frete, entrega ou rastreamento, entre em contato com nosso setor de atendimento:
📧 atendimento@lumiereroyal.com.br
Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) e garantir a melhor experiência possível.
Seus momentos especiais começam agora ✨
Que este novo ano traga noites ainda mais aconchegantes, abraços mais calorosos e que o amor preencha você por inteira.
Tenha mais um ano repleto de aprendizados e prosperidade!
Com carinho, Equipe Lumière Royal ✨
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